悩む人Klookってよく目にするけど、安すぎて怪しいな…安全性は保障されているアプリサービスなのかな..？
Klook（クルック）は、旅行に関する様々なアクティビティを格安で予約できるサービス。
安く事前予約できるため、旅行中にバタつかない等のメリットもありますが、一方で安いがゆえに安全性など怪しい部分もあるでしょう。
そこで今回は「Klook（クルック）は怪しいサービスなのか？安全性は問題ないのか？」を累計50回以上はKlookを使っている私が徹底解説します。
本記事では、Klookを実際に使用したレビューに加え、Klookの評判口コミまで解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。
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この記事を書いた人
毎年20ヵ国ほど行っている旅行ジャンキーの経営者。飛行機/ホテルの予約はExpediaを愛用中。クレジットカードは、利用保険の付くエポスカード
と、空港でラウンジ無料利用できる楽天プレミアムカードの二刀流。
【安全性】Klook（クルック）は怪しい？
結論から言うと、Klook（クルック）は怪しいサービスではありません。
というのも、Klookは月間訪問者数が6,000万人を超えており、世界100ヵ国以上にユーザーがいる世界規模で有名なサービスなんですよね。ちなみに日本では、あの小田急電鉄株式会社が正式にKlookと業務提携をしています。
小田急電鉄株式会社（本社：東京都新宿区、取締役社長：星野 晃司）と Klook Travel Technology
Limited（本社：香港、共同創業者兼 CEO：Ethan Lin）は、２０２４年２月２７日に基本合意書を締
結し、体験・交通等のデジタルチケット販売の分野でスマートな顧客体験の実現に向けて、両社のサー
ビス連携を実現するための検討や技術開発等を協力して推進することとしました。引用元：小田急電鉄公式HP
世界的にユーザーを抱えていること、日本の中枢企業と提携していること、などを考慮するとKlookの安全性は高いと言えるでしょう。
Klook（クルック）はどこの国の会社？
| 会社名 | Klook Travel Technology合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目２７番５号リンクスクエア新宿１６Ｆ |
| お問い合わせ先 | support@klook.com |
Klookの運営元はKlook Travel Technology Limitedで、香港に本社を置く企業です。日本には、Klook Travel Technology合同会社として、進出しています。
とはいえ、いくら安全性を説かれても、料金が定価より安いことが多いため、怪しさはどうしても消えませんよね。
なので、次にKlookが安い理由を解説します。
Klook（クルック）が安い理由
Klook（クルック）が安い理由はざっくり3つ。
順番に見ていきましょう。
安い理由①：オンライン販売のみ
まずKlookは店舗がありません。
オンライン販売のみなので、店舗での固定費や税金、人件費が一切かかりません。サーバーとドメイン、運営保守費用がメインになるので、浮いた費用分でディスカウントやマーケティングが実施できるわけです。
安い理由②：代理店販売をしている
Klookは代理店販売をしています。
要するに、Klook経由でアクティビティ等の予約をすると、大元から報酬が支払われる形態です。なので、定価より安く販売しても、販売フィーと合算すると赤字にはなりません。
当たり前ですが、Klookが世界中でアクティビティ等を開催しているわけではありません。あくまで世界各地のアクティビティ等をKlookを通してユーザーに紹介、その販売フィーを得ているんです。
安い理由③：業者と直接提携をしている
Klookは業者と直接提携もします。
前述した通りですが、日本であれば小田電鉄などですね。仲介業者を挟まずに直接提携をしているので、無駄な手数料が発生せず、結果として安く販売することが可能。
Klook限定で定価より格安でアクティビティを販売しているケースもあるので、おそらく業者側がプロモーション費用として価格を大幅にディスカウント、その後の集客に繋げているのでしょう。
【合計50回】Klook（クルック）を使ってみた感想レビュー
結論、Klookを合計50回以上使ってみた感想レビューすると下記の通りです。
順番に見ていきましょう。
レビュー①：定価よりも安い商品が多い
まずKlookは、公式HPなどで定価で買うよりも安い商品がゴロゴロあります。
安い理由は前述した通り。ツアー、アクティビティ、ホテル、グルメ、交通手段、SIMカードなど、何でも揃っていますが、どの商品もKlookが最安値であることが多いですね。
ちなみにKlook内でのアクティビティ数は50万を超えているそう。世界中のアクティビティを安く予約することが可能ですよ。
レビュー②：交通系のチケットが便利で安い
Klookは特に交通系チケットが便利です。
例えば、仁川国際空港鉄道A’REXのチケット（韓国）やヒースローエクスプレス（イギリス）など。先にチケットを買っておけば現場でバタつく必要もないですし、何より安くチケットが買えます。
欧米の交通チケットだと、日によってチケット費用がかなり変動するので、Klookで事前予約しておくことで余計に安くチケット費用を安く抑えることが可能ですよ。
レビュー③：日本語で使いやすく口コミも見れる
Klookは日本語に完全対応です。
なので、日本語にて日本から海外のアクティビティ等を予約することが可能。海外系のサイトだと安くても使いにくいケースが多いので、その点で言うとKlookは優れていると言えるでしょう。
また、Klook内で各アクティビティの口コミもチェックできます。写真付きで口コミをチェックできるケースもあるので、Klookの利用に不安感がある場合でも安心できますね。
Klookは無料で会員登録したのちに、チケット等の予約や購入が可能です。世界中の格安チケットが揃っているので、興味のある方はぜひチェックしてみてください。
Klook（クルック）の悪い評判口コミ
次に、SNSでKlook（クルック）の悪い評判口コミを調査しました。
検索すると「Klook 怪しい」「Klook 返金されない」と出てくるので、別観点からの意見を見ていきましょう。
悪い評判①：チャットが返信できないシステムで最悪
#klook カスタマーサービスのチャットが一方的で返信できないシステム、最悪。
— Keiko in UK (@mimiandkeiko) August 15, 2024
#klook カスタマーサービスのチャットが一方的で返信できないシステム、最悪。
悪い評判②：klookでのホテル予約が最悪だった
今までにもトラブル、何度かあったけど、今回KLOOK最悪!!!
— 사야/さや (@sayahk) July 27, 2024
ホテル予約は絶対使わない。
全額返金の約束は電話で取り付けたけど、返してくるまでにどんなことになるやら。
とんでもないことが起きた。
みなさんもklookでのホテル予約は使わないようにねー#klook 最悪
今までにもトラブル、何度かあったけど、今回KLOOK最悪!!!ホテル予約は絶対使わない。全額返金の約束は電話で取り付けたけど、返してくるまでにどんなことになるやら。とんでもないことが起きた。みなさんもklookでのホテル予約は使わないようにねー
悪い評判③：Klookから今だに返金されない
まじでこれ今だに返金されないけど元々こんなに遅いの？
— a 🍦 (@a55261208a) September 3, 2023
ほぼ1ヶ月経つのにずっと返金処理のままで返金されないの遅すぎない？#klook https://t.co/UyfdToNUjA
まじでこれ今だに返金されないけど元々こんなに遅いの？ほぼ1ヶ月経つのにずっと返金処理のままで返金されないの遅すぎない？
悪い評判④：空港ピックアップが飛行機の遅延でキャンセルされた
klookで空港ピックアップ頼んだけど、飛行機が到着後、降りれるまで時間が掛かって、外に出るまで２時間掛かったら、ノーショウ扱いされて、キャンセルになってた。
— 徹子農園💉💉💉💉💉 (@tetsuhico) May 16, 2023
ピックアップ時間を20時にしてたから、22時まで待つはずが、該当機の着陸時間から２時間しか待たないと言われ…最悪や
klookで空港ピックアップ頼んだけど、飛行機が到着後、降りれるまで時間が掛かって、外に出るまで２時間掛かったら、ノーショウ扱いされて、キャンセルになってた。ピックアップ時間を20時にしてたから、22時まで待つはずが、該当機の着陸時間から２時間しか待たないと言われ…最悪や
悪い評判⑤：klookのホテル価格表記がおかしい
klookっていうホテルブローカーがgooglemapに客寄せレート表示するせいで使い物にならなくなってる。開いたら定価だし詐欺でしょ pic.twitter.com/HxSjdoUUJh
— しょっかぁ2nd (@favn) January 11, 2024
klookっていうホテルブローカーがgooglemapに客寄せレート表示するせいで使い物にならなくなってる。開いたら定価だし詐欺でしょ
Klook（クルック）の悪い評判口コミ：まとめ
Klook（クルック）の悪い評判口コミをまとめると上記の通り。
- Klookから今だに返金されない
- klookでのホテル予約が最悪だった
- klookのホテル価格表記がおかしい
- チャットが返信できないシステムで最悪
- 空港ピックアップが飛行機の遅延でキャンセルされた
「最悪」との声がちらほら。
主に、返金までのリードタイムが長いこと、ホテル予約の料金に関しての声が多かったです。
ただ、アクティビティによってそもそも返金不可のケースもあるので、予約前に返金OKか否かはチェックしておきましょう。
また、ホテル予約の場合はKlookはそこまで安くないケースが多いです。また、返金連絡等で手間取る可能性もあるので、ホテル予約はExpediaなどを使う方が良いですよ。
Klook（クルック）の良い評判口コミ
次に、SNSでKlook（クルック）の良い評判口コミを集めてみました。
順番に見ていきましょう。
良い評判①：KLOOKが安すぎる
KLOOK大先生が安すぎて怖い…これどこも勝てないだろ…。まじで何もかも安いんだけど、一例でマリンスポーツを挙げると、
— ホリ🇮🇩「バリ島旅行のみかた」PT.ONE FOOT CEO🌴 (@HORI_BALI) February 12, 2024
・ジェットスキー
・パラセーリング
・バナナボート
・ドーナツボート
で7,868円…でホテル送迎付き…。
多分いままでバリ島旅行する皆さんが倍以上払っていた内容です。つよい pic.twitter.com/XxaX3htfcI
KLOOK大先生が安すぎて怖い…これどこも勝てないだろ…。まじで何もかも安いんだけど、一例でマリンスポーツを挙げると、
・ジェットスキー
・パラセーリング
・バナナボート
・ドーナツボート
で7,868円…でホテル送迎付き…。多分いままでバリ島旅行する皆さんが倍以上払っていた内容です。つよい
良い評判②：klookはトラブル後の対応がきちんとしていた
海外旅行でトラブルはつきもの。海外ホテルサイト等(agodaやexpedia)では、トラブルはもちろん、その後のひどい対応で何度も嫌な思いをさせられてきたけど、トラブル後のklookのきちんとした対応には良い意味で驚かされた。チャットはきちんとした日本人の方のようだった。klookは安心して使える。
— TRA (@A23454545) August 24, 2023
海外旅行でトラブルはつきもの。海外ホテルサイト等(agodaやexpedia)では、トラブルはもちろん、その後のひどい対応で何度も嫌な思いをさせられてきたけど、トラブル後のklookのきちんとした対応には良い意味で驚かされた。チャットはきちんとした日本人の方のようだった。klookは安心して使える。
良い評判③：KlookのeSIM安すぎたし電波めっちゃ良かった
KlookのeSIM安すぎたし電波めっちゃ良かった！今後旅行の時は必須✏️
— あや (@ribak_aya) August 6, 2024
KlookのeSIM安すぎたし電波めっちゃ良かった！今後旅行の時は必須
良い評判④：klookの台湾高鉄周遊券3日パスがとにかくお得
klookで購入した台湾高鉄周遊券3日パスがとにかくお得でした😍✨
— あおい✈︎旅好き✈︎ (@tigerlily7011) September 19, 2024
高鉄の駅窓口でバウチャーを見せてパスを受取。そのまま窓口で最短翌日の指定席の予約取れます。2回目からは当日の手配も🆗
3日間乗り放題は強い！最高♡#2024あおい台湾旅#倒れるまであと2日 pic.twitter.com/0fI7T7ixrk
klookで購入した台湾高鉄周遊券3日パスがとにかくお得でした。高鉄の駅窓口でバウチャーを見せてパスを受取。そのまま窓口で最短翌日の指定席の予約取れます。2回目からは当日の手配も。3日間乗り放題は強い！最高♡#2024あおい台湾旅#倒れるまであと2日
良い評判⑤：Klookアプリで予約したバリ島空港送迎よかった
Klookアプリで予約したバリ島空港送迎 Rp.123,750、すごく良かった！前日夜に予約、30分後にはドライバーさんからWAで連絡あり（英語）、空港内Klookオフィスですぐにミート、ドライバーさんの態度が丁寧で素晴らしい、ムダな私語0！最高に快適でした ★★★★★★ pic.twitter.com/TtTEXVuUcf
— コニ｜インドネシア語留学ノマド (@koni_bali) January 13, 2024
Klookアプリで予約したバリ島空港送迎 Rp.123,750、すごく良かった！前日夜に予約、30分後にはドライバーさんからWAで連絡あり（英語）、空港内Klookオフィスですぐにミート、ドライバーさんの態度が丁寧で素晴らしい、ムダな私語0！最高に快適でした ★★★★★★
Klook（クルック）の良い評判口コミ：まとめ
Klook（クルック）の良い評判口コミをまとめると上記の通り。
- KLOOKが安すぎる
- klookはトラブル後の対応がきちんとしていた
- klookの台湾高鉄周遊券3日パスがとにかくお得
- KlookのeSIM安すぎたし電波めっちゃ良かった
- Klookアプリで予約したバリ島空港送迎よかった
「安い」との声が多かったです。
特に空港送迎やeSIM、現地でのアクティビティが人気でした。交通チケットを含め、諸々をKlookで予約しておくと、安く済みますし、何より旅行中のトラブルや手間が格段に減りますよ。
【安全性】Klook（クルック）は怪しい？：まとめ
Klookは安全性の高いサービスです。
世界中の様々なサービスを安く事前に予約できる画期的なサービスで、日本だけでなく世界中で人気があります。
Klookを経由して諸々を予約するだけで、節約しつつ旅行を便利にできるので、使わない方が損失だと言えるでしょう。
– 旅行でよくある質問＋闇深い裏側 –
旅行をお得に予約するには？
飛行機を比較して安く予約する方法等もありますが、浮くお金の割に手間がかかります。
なので、個人的には、飛行機とホテルを安くセット予約できるExpediaがなんだかんだおすすめ。
余談ですが、InstagramやYouTubeで旅行系インフルエンサーが「たった〇〇円で予約できたよ！」系の投稿は、ユーザーが登録するともらえるポイントで割引しているケースが大半。参考にしても、あなたは安く予約できません。
海外旅行中のネットはどうすればいい？
Wifiルーターを借りるか、SIMカードを変えるか、です。
SIMロックが解除できなかった時はグローバルWiFi
を使用していましたが、今はSIMフリーなので、ネット料金が安く済んで小難しい設定が不要なVOYAGEESIM
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